近年来，高新区立足实际，大力推进行政审批制度改革，开启高新区审批的新速度，奏响服务群众新乐章，为助推新旧动能转换、优化营商环境，打造审批事项最少、服务效能最高、行政成本最低的“三最”城市再添动力。2018年1月至5月底，高新区政务服务大厅共受理行政审批和公共服务事项264336件，同期相比办件量增加216%。
一是审批机制一体化，把审批职能“聚起来”。高新区21个职能部门的850项政务服务事项实现集中办理，其中236行政许可事项100%纳入山东政务网，网上申办率达98%以上；公共服务事项614项纳入山东政务网。涉及“园办”便民服务中心的政务服务事项450项实现集中办理，入网率100%。764项政务服务事项实现“0或1”次跑腿，约占政务服务事项的90%，真正实现“一站式”办理、“一条龙”服务和流水线式审批。
二是政务服务全程化，把服务平台“搭起来”。按照“1+1+3+70”模式，以1个政务服务中心“实体大厅”和“网上办事大厅”为主体，1个专业大厅为辅助，3个园（区）便民服务中心和70个城市社区及村居代办员为补充，搭建起横到边、纵到底、全覆盖的“三级服务平台”。2018年区级开展代办事项347项，提供预约服务299次，上门服务195次，延时服务415次；园办代办事项14545项，预约服务262次，上门服务8367次，延时服务74次。
三是行政审批网络化，把审批效率“提起来”。推进“互联网+审批”的服务模式，构建了省、市、区、园（办）、村（居）五级联动审批体系；在全省率先开发使用“证照分离共享数据平台系统”，企业开办时间由过去平均12.8天压缩到2.6天，效率提升了80%；在全市率先推出手机APP居民医疗保险多渠道缴费，群众可随时随地办理个人社保缴费业务，查询缴费记录、养老金发放情况及医保个人账户支出情况等；在全市率先研发高新区智慧政务服务百事通手机APP，百姓足不出户即可办理物业管理及事项代办等，真正实现了“面对面”到“键对键”，打通了服务群众最后一公里。
四是项目审批高效化，让绿色通道“快起来”。一是对列入各级政府的重点项目在关键要件齐全的条件下实行“容缺受理”、“承诺受理”等“先批后补”工作机制；二是重置审批环节。将与重点涉建项目施工许可审批环节有关的11项审批事项和8项缴费事项等环节进行重置，将前置审批改为后置审批，开工前审批减少了70%以上，大大压缩审批环节；三是开展“多证合一”改革，226项工商前置审批已削减至33项，194项改为后置审批；四是实施负面清单制度，推行并联审批和建设项目竣工联合验收，力求项目早落地、快建设、速投产。投资项目从立项到施工许可审批时限由法律规定63个工作日减少到承诺期限11个工作日（不包括土地公示期限），压缩时限约82%；五是推行“一窗受理”改革工作，政务服务中心将部门分设的办事窗口整合为综合服务窗口，依托山东政务网，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、免费邮政快递”的运行机制，开启各进驻审批部门协同作业工作模式。自1月23日证照联办一窗受理及“证照分离数据共享平台”投入试运行以来，共受理并推送事项706件。
五是监督检查实时化，把监察力度“强起来”。“一对一”视频语音采集监控、“一事一评”离台评价和“网上评价”功能开通，高新区政务服务中心构建了网上监督、短信评价、现场监督相结合的网上网下无缝公众监督体系。
六是政务服务标准化，把服务模式“统起来”。率先在全省导入OSM现场管理并成为首个通过OSM现场管理认证的服务窗口单位，政务服务大厅从事项管理标准化、人员管理标准化、服务环境标准化、服务提供标准化、服务流程标准化、服务评价标准化等方面入手，加强窗口管理，突出机制引领作用，为办事群众提供标准化服务。